Algemene voorwaarden Endasso Group B.V.
1. Definities
Endasso: de holding Endasso Group B.V., inclusief werkmaatschappijen Endasso B.V. en Endasso Insights B.V., gevestigd aan Waaldijk 37, 5327 AA Hurwenen.
Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Endasso.
Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor bedrijfs- of beroepsdoeleinden.
Diensten: alle door Endasso geleverde producten en diensten, waaronder adviestrajecten, masterclasses, trainingen, workshops, keynotes, licenties en toegang tot de online leeromgeving.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Endasso, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Aanbod en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod van Endasso accepteert (bijv. via offerte, inschrijving of online aankoop).
Endasso mag een overeenkomst weigeren als er gegronde redenen zijn.
4. Beëindiging en opschorting van de overeenkomst
Endasso mag de uitvoering van de overeenkomst opschorten of beëindigen als de klant zijn verplichtingen niet nakomt, in surseance of faillissement verkeert, of indien Endasso daartoe gegronde redenen heeft. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden in dat geval naar rato gefactureerd.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum.
Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente verschuldigd en mag Endasso incassokosten in rekening brengen.
6. Diensten Endasso B.V.
De klant zorgt dat alle benodigde informatie tijdig en volledig wordt aangeleverd.
Endasso voert opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit, maar kan geen resultaatgarantie geven.
In geval van annulering door de klant, gelden onderstaande voorwaarden:
Tot 30 dagen voor aanvang: kosteloos.
Tussen 30 en 7 dagen: 50% van het factuurbedrag verschuldigd.
Binnen 7 dagen: volledige factuur verschuldigd.
Annulering door Endasso: Endasso mag een training of sessie verplaatsen of annuleren met terugbetaling van reeds betaalde bedragen.
7. Diensten Endasso Insights B.V.
Toegang tot online trainingen wordt verleend zodra betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen. De licentie blijft geldig totdat de betreffende training door de gebruiker(s) is voltooid.
De training kan in principe één keer worden gevolgd. Na voltooiing ontvangt de gebruiker een certificaat en een document met naslagwerk van de training, dat ook na afloop van de licentie kan worden geraadpleegd.
De licentie en de bijbehorende accounts zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de organisatie en de aangewezen gebruikers. Het delen van accounts met derden of buiten de organisatie is niet toegestaan.
Endasso doet redelijke inspanningen om de leeromgeving beschikbaar te houden, maar kan geen 100% uptime garanderen.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd na online aankoop.
Uitzonderingen:
Als de dienst al volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en de consument daarmee vooraf instemt.
Bij digitale producten (zoals e-learning) zodra de consument toegang heeft gekregen tot de content.
Bij annulering binnen de bedenktijd worden reeds betaalde bedragen teruggestort binnen 14 dagen.
9. Aansprakelijkheid en overmacht
Endasso is alleen aansprakelijk voor directe schade en nooit voor gevolgschade (zoals winstderving of reputatieschade).
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende dienst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
In geval van overmacht (bijv. ziekte trainer, technische storing buiten schuld Endasso) kan Endasso de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding.
10. Wijzigingen in prijzen of voorwaarden
Endasso mag haar tarieven jaarlijks aanpassen op basis van inflatie of gewijzigde marktomstandigheden.
Endasso behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De nieuwste versie wordt gepubliceerd op de website en geldt voor nieuwe overeenkomsten.
11. Gebruik van content en social media
De informatie die Endasso via social media deelt, is bedoeld als algemene informatie en kan niet worden beschouwd als individueel advies. Endasso is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit het gebruik van deze informatie.
Endasso behoudt zich het recht voor om reacties of content die door gebruikers op social media wordt geplaatst en die ongepast of onrechtmatig is, te verwijderen.
12. Intellectueel eigendom
Alle methodieken, content, scans, rapportages, e-learningmodules en andere materialen blijven eigendom van Endasso.
De klant krijgt een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Het is de klant niet toegestaan materialen te verveelvoudigen, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Endasso.
- Voor maatwerkproducten zoals organisatie-specifieke rapportages of analyses geldt dat deze uitsluitend intern mogen worden gebruikt door de klant en niet gedeeld met derden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13. Persoonsgegevens
Endasso verwerkt persoonsgegevens in lijn met de geldende wetgeving. Zie de privacyverklaring op www.endasso.com voor meer informatie.
14. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk gemeld worden.
Endasso behandelt klachten binnen 14 dagen.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
15. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien nodig worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in Gelderland. Voor consumenten geldt dat zij geschillen tevens kunnen voorleggen aan de rechter die bevoegd is volgens de wet.
16. Slotbepaling
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.